Trocas & Devoluções

Direito de arrependimento — 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta nos comunicar por email ou WhatsApp.

Devolvemos o valor integral (pago pelo produto e pelo frete de ida), no mesmo meio de pagamento usado na compra. O produto precisa voltar em suas condições originais: sem uso, sem sinais de manuseio, com todos os acessórios e na embalagem original. O frete de retorno é por nossa conta nesses casos.

Trocas por tamanho ou cor

Se você quer trocar tamanho ou cor, escreve pra gente. Fazemos a troca sem custo se o produto ainda estiver em estoque e não tiver sido usado.

O frete de retorno da primeira troca é por nossa conta. Trocas seguintes ficam por conta do cliente.

Produtos com defeito

Se receber uma peça com defeito de fabricação, entra em contato imediatamente. Enviamos uma nova sem custo e coletamos a peça com defeito.

Prazos

Trocas e devoluções são processadas em até 10 dias úteis após recebermos a peça de volta. O reembolso, quando aplicável, pode levar mais 5 a 10 dias úteis pra aparecer no seu meio de pagamento.

Como iniciar

Escreve pra atendimento@geppeto.com.br ou WhatsApp. Te ajudamos direto — sem formulário, sem burocracia.

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Feito com cuidado. De ida e de volta.